返品について

1.1 不良品および誤配送

・商品が不良品や誤配送された場合は、到着後5日以内に、お問い合わせより、商品の状態の写真を添付の上、ご連絡ください。

・返品には、商品の状態の写真や詳細な状態の説明が必要です。

・不良品や誤配送の場合、当社が送料を負担し、交換または返金どちらかをご提供します。

※当社の指示があるまで、商品は破棄せず保管してください。現物がない場合や写真がない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

・通常商品：当社が送料を負担し、返品・交換を承ります。

・産地直送商品（野菜）：鮮度を重視する生鮮食品のため、お客様都合による返品は一切お受けできません。万が一、配送中の破損や著しい傷み（腐敗等）がある場合は、農家へ直接問い合わせず、必ず当サイトまでご連絡ください。

1.2 お客様都合による返品

お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。

2.1 返品申請

・返品をご希望の場合は、お問い合わせから返品申請をお願いいたします。

・産地直送商品についても、農家ではなく当サイトにて申請を受け付けております。

・返品申請時には、返品理由、商品の状態の写真などの情報をご提供ください。

2.2 返品の受付

・返品申請が確認された後、当社より返品手続きに関するご連絡をいたします。

・返品商品は、元のパッケージや付属品とともに返送してください。

・通常商品の返品・交換に際しては、元のパッケージのまま当社指定の住所へご返送ください。

2.3 返品処理

・返品商品が到着し、状態が確認された後、返品処理が行われます。

・返金や交換に関するご連絡は、返品処理完了後に行われます。

・返品商品は、未使用であり、元の状態やパッケージが損傷されていないことが条件です。

・一部の商品やセール品については、返品がお受けできない場合があります。

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